Procesare Comenzi

• Comenzile se pot plasa online NON-STOP.
• Procesarea lor se va face in functie de programul de lucru (L-V: 09-17).

• Livrarea produselor se va face exclusiv prin Curier in zilele lucratoare, dupa cum urmeaza:
  • Comenzile confirmate pana in ora 14, se livreaza in 24 - 48 ore (in functie de destinatie).
  • Comenzile confirmate dupa ora 14, se livreaza in 48 - 72 de ore (in functie de destinatie).

Urmarire Comenzi. Stadii de Livrare.

Informarea cu privire la stadiul comenzilor se face prin email la adresa indicata pe formularul de comanda. Comenzile valide plasate si inregistrate, comporta urmatoarele stadii de informare:

• Detalii Comanda. Comanda a fost inregistrata si se afla in curs de procesare.
• Comanda Confirmata. Comanda este confirmata, urmand sa fie livrata.
• Colet in Tranzit. Comanda este preluata de catre Curier si se afla in drum spre dumneavoastra. Emailul va contine un link catre AWB (nr. de urmarire a comenzii).
• Comanda Livrata. Comanda a fost receptionata de catre dumneavoastra.

Nota informativa cu privire la disponibilitatea de livrare: In cazul putin probabil, cand comanda dumneavoastra nu poate fi onorata in acel moment, veti primi un email informativ cu titlul Comanda anulata si detalii cu privire la un nou termen potential de livrare.

Cost Livrare

• Costul standard al livrarii este in valoare de 19 RON (pentru produsele a caror greutate nu depaseste 3 (trei) kg. 
• Se aplica costuri suplimentare de livrare (1 RON pentru fiecare kg suplimentar) pentru coletele cu greutate mai mare de 3 (trei) kg.
• Pentru anumite comenzi (de obicei cu valoare mai mare de 1000 RON) se poate solicita plata unui avans de max. 50% din valoarea acesteia.

Destinatia de Livrare

• Toate comenzile se livreaza exclusiv prin Curier la Adresa de Livrare indicata in formularul de comanda.
• Deasemenea, puteti opta pentru ridicarea comenzii din cel mai apropiat sediu al curierului fata de locatia dumneavoastra. Va rugam, daca apelati la aceasta optiune, mentionati acest lucru la 'Informatii suplimentare' din formularul comanda.
• Adresa sediului social este folosita doar in scopuri de corespondenta. Nu se fac livrari de produse la aceasta adresa.
• Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei. Site-ul nu livreaza in strainatate; acceptam comenzi din strainatate, cu specificatia ca adresa de livrare trebuie sa fie in Romania.

Plata cu numerar in sistem ramburs

• Plata in sistem ramburs se face cu numerar, in lei, integral, la livrarea produselor.
• Plata se va face direct catre firma de curierat pe baza de chitanta.

Plata online folosind cardul

• Se poate efectua plata online cu cardul, in conditii de siguranta deplina.
• Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
• Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului 3-D Secure elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
• 3-D Secure asigura in primul rand, ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

• Pentru plata cu cardul vei fi directionat catre o noua pagina detinuta de terta persoana juridica EuroPayment Services s.r.l (EuPlatesc.ro) care autorizeaza si faciliteaza operatiunea de plata cu cardul in numele societatii noastre.
• Este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
• Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Plata prin Transfer Bancar

• Plata prin transfer bancar se efectueaza in contul si adresa bancii indicata in procesul de comanda.
• Plata se face inainte de livrarea produselor.
• Produsele se livreaza dupa receptionarea, in contul nostru, a sumei totale de plata aferenta comenzii.

Facturare & Garantie Produse

• Produsele sunt impachetate in ambalajul original al producatorului sau/si furnizorului si vin insotite de Certificatul de Garantie emis de Furnizor.
• Factura se poate descarca din contul de client dupa receptionarea produselor comandate.